Если нужно установить контакт, то не стоит надеяться на случай, заранее продумайте выигрышные для вас условия.
При знакомстве с человеком учтите психологические нюансы, которые влияют на формирование первого впечатления. Это будет вашим «эффектом ореола» (окрашивание одним качеством всех остальных) и обеспечит общее положительное впечатление. Также верно и обратное.
• На первое впечатление о человеке влияет характер его рукопожатия. Твердое, энергичное рукопожатие в сочетании с открытым взглядом в переносицу нравится большинству людей и воспринимается как один из признаков мужественности. Устанавливайте визуальный контакт за 3 метра до сближения с собеседником и поддерживайте его во время разговора. Но неуместный либо долгий взгляд в глаза воспринимается как признак агрессии, а в том случае, когда он адресован мужчиной женщине — как нахальный и нескромный призыв.
• Разговаривать следует в равном положении на расстоянии вытянутой руки. Постарайтесь во время беседы смотреть объекту в лицо, слегка наклонившись к нему. Сильный визуальный контакт с собеседником показывает заинтересованность и вдохновляет его на продолжение, как диалога, так и монолога.
• Называйте собеседника по имени в начале разговора, например: «Как замечательно, что я вас встретил, Иван Иванович!». В дальнейшем разговоре также произносите имя или имя-отчество и поддерживайте дружескую обстановку. Человека оскорбляет, когда его собеседник сообщает, что не запомнит его имени. Не стоит сразу переходить на «ты», если объект, ниже по статусу или моложе вас, но и не делайте «выканье» барьером между вами.
• Терпеливо и с любопытством выслушивайте своего партнера. Кивайте головой, задавайте уточняющие вопросы, поддакивайте, показывайте, что сопереживаете человеку. Исследования психологов показали, что лишь 10 % людей умеют внимательно слушать собеседника. Постарайтесь искренне понять и увидеть мир, ситуацию с его точки зрения. Поняв точку зрения человека, вы вовсе не обязаны ее принимать всецело.
• Говорите о том, что интересует собеседника: о своем поговорите дома с родственниками. Приводите аргументы, на восприятие которых человеку не потребуется особого труда.
• Гигантской силой воздействия обладаю комплименты. Они обеспечивают хороший настрой и располагают к вам собеседника. Самые эффективны – это комплименты, которые произносятся на фоне антикомплимента самому себе.
• Выражайте людям одобрение по поводу любой удачи и подмечайте каждый успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и не скупитесь на похвалу.
• Постарайтесь избегать различных споров. Выиграв спор, вы потеряете самое главное – хорошее расположение к вам человека. Как говорится, единственный способ выиграть спор — это уклониться от него.
• Покажите своему собеседнику, что допущенный промах легко поправим. Дайте понять, что у него есть интуиция и что все у него получится.